Ostatnia aktualizacja: 15.09.2025
Obowiązuje na: www.azhaara.com

​

1. Prawo odstąpienia od umowy

• Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać do nas oświadczenie (np. e-mail lub formularz zwrotu).

2. Zwrot towaru

• Towar należy odesłać na adres:
  LL Company Sp. z o.o.
  ul. Niecała 9/10
  00-098 Warszawa

• Termin odesłania towaru wynosi maksymalnie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

• Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

3. Stan zwracanego towaru

• Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonalności.

• Zwrotowi nie podlegają towary:

  • wykonane na specjalne zamówienie (personalizowane),

  • dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych.

4. Zwrot środków

• Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.

• Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

• Zwrot obejmuje także koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Klienta innej niż najtańsza, standardowa forma dostawy oferowana w sklepie).

5. Reklamacje

• Jeżeli towar okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo do reklamacji zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.

• Rękojmia za wady towaru
  W przypadku stwierdzenia wady zakupionego produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi – zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Reklamację można złożyć drogą mailową lub pisemnie. W ramach rękojmi Klient może żądać naprawy towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub – jeśli wada jest istotna – odstąpić od umowy. Sprzedawca odpowiada za wady towaru ujawnione w ciągu 2 lat od jego wydania.

• Reklamacje można składać e-mailem: [kontakt@azhaara.com] lub listownie na adres zwrotów.

• Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

6. Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
e-mail: bok@azhaara.com